Fanamarihana ara-dalàna & Politika momba ny fiainana manokana

Amin’ny fidirana amin’ity tranonkala ity, dia manaiky ireto fanamarihana ara-dalàna ireto ny mpampiasa Internet. Azo ovaina amin’ny fotoana rehetra ary tsy misy fampandrenesana mialoha ny fanamarihana ara-dalàna. Raha vao apetraka an-tserasera ireo fanovàna ireo, dia heverina fa nekena ny mpampiasa Internet, izay mpampiasa ny tranonkala. Ekena manokana ny mpampiasa Internet fa voaaro ara-dalàna ireo singa mandrafitra azy, ary tsy mahazo manala, mampiasa indray, mitahiry, mamerina, maneho, na mifindra, na mivantana na ankolaka, amin’ny fitaovana na inona na inona, amin’ny fomba rehetra sy amin’ny endrika rehetra, ny tranonkala iray manontolo na ampahany.

Famantarana ny tranonkala

Ny adiresin’ny tranonkalanay dia : https://kokoaserena.com/

Mpamoaka : KOKOA SERENA HOTEL | SOCIETE SARL – voasoratra amin’ny laharana n° 681 013 220 190 001 33 SIREN 500 336 7397 ao Madagascar.

Adiresy : Betouna, Sainte Marie 515 Madagascar

Tél. : +261 38 10 075 15

Mailaka : hello@kokoaserena.com

Tompon’andraikitra amin’ny fanoratana : Kanto Andriamihaja – hello@kokoaserena.com

Famolavolana ny votoaty an-tserasera sy fanatanterahana ny tranonkala : AM Studio Créatif

Mpampiantrano : Ny fampiantranoana dia tantanan’ny orinasa LODGIFY, monina any Espagne, ao Barcelone 08011, carrer d’Arago 182.

Zon’ny mpamorona sy fananana ara-tsaina

Ny votoaty misy ao amin’ny tranonkala https://kokoaserena.com/ (indrindra ny lahatsoratra, sary, sary nalaina, ary amin’ny ankapobeny ny karazana angona rehetra) dia voafehin’ny lalàna frantsay sy iraisam-pirenena momba ny zon’ny mpamorona sy ny fananana ara-tsaina ary voaaron’ny Fehezan-dalàna momba ny Fananana ara-tsaina manan-kery ao Frantsa. Voatokana avokoa ny zo rehetra amin’ny famerenana. Ny votoaty rehetra ao amin’ity tranonkala ity dia TSY azo alaina (téléchargées), averina, na atao pirinty. Ny famerenana na ny fanehoana, manontolo na ampahany, ireo pejy, ireo angona, ireo sary ary ny singa rehetra mandrafitra ny tranonkala https://kokoaserena.com/, amin’ny fomba na fitaovana na inona na inona, dia voarara tanteraka ary mitarika, raha tsy misy fanomezan-dàlana mialoha sy an-tsoratra avy amin’i Andriamatoa Anthony Lebon, ny fanaovan-tsandoka (contrefaçon). Ny fitrandrahana tsy nahazoan-dàlana ny tranonkala na ny iray amin’ireo singa misy ao dia hoheverina ho toy izany ary hatao fanenjehana araka ny fepetra ao amin’ny andininy L.335-2 sy ny manaraka ao amin’ny Fehezan-dalàna momba ny Fananana ara-tsaina.

Politika momba ny fiainana manokana

Amin’ny fitsidihanao ny tranonkalanay sy ny fampiasanao ny tolotray, dia mahafantatra sy manaiky ianao ny fomba fikirakiranay ny angona manokana mifanaraka amin’ity Politika momba ny fiainana manokana ity. Manaja ny fiainanao manokana sy ny zo hifehy ny angonao manokana ny Kokoa Serena Hotel. Ny politika momba ny fiainana manokana an’ny Kokoa Serena Hotel dia mamaritra ny angona angoninay, ny tanjon’ny fikirakirana, ny fomba ahafahanao mifehy ny angonao manokana ary ny fomba ifandraisana aminay. Mihatra ity politika momba ny fiainana manokana ity rehefa mampiasa fampiharana (applications), pejy Internet ary tolotra tafiditra ao anatin’ny fampiharana iray na ao amin’ny tranonkala tantanan’ny Orinasa ianao. Ny DPO an’ny Kokoa Serena Hotel dia olona tompon’andraikitra manokana mifanaraka amin’ireo fepetra ireo ary tompon’andraikitra amin’ny fikirakirana mifanaraka amin’ny lalàna manan-kery.

Ity ny famintinana ny zavatra azonao andrasana amin’ny fitsidihana ny tranonkalanay :

Manaraka ny asanao an-tserasera izahay ho an’ny tanjona ara-barotra (marketing)

Manangona angom-baovao manokana izahay ho an’ny tanjona ara-barotra sy fifandraisana.

Kirakirainay ny angom-baovao manokana amin’ny fandefasana azy any amin’ny rafitra mailaka sy fitantanana ny fifandraisana amin’ny mpanjifa (CRM) mitambatra ho an’ny tanjona ara-barotra sy fifandraisana amin’ny mpanjifa.

Tehirizinay ao amin’ny tahirim-baovaonay ny angom-baovao manokana ho an’ny tanjona famakafakana.

Ny fitondran-tenanao sy ny asanao an-tserasera dia mety hampiasaina ho an’ny tanjona ara-barotra toy ny fikendrena sy ny famakafakana ara-barotra.

Fanangonana ny angona

Manangona ny angom-baovao indrindra avy aminao amin’ny maha mpanjifa anao ny Kokoa Serena Hotel. Ohatra amin’ny angona manokana mety angoninay ny Anaran’ny orinasanao, ny anaranao ary ireo antsipiriam-pifandraisana hafa toy ny laharan-telefaonina, ny adiresy mailaka na ny adiresy ara-batana. Mety hanavao ny angom-baovaonao avy amin’ny tahirim-baovao ho an’ny daholobe hafa ny Kokoa Serena Hotel raha ilaina izany mba hitazonana ny fikojakojana tsara ny tahiry angona. Mirakitra ny angona manokana mifandraika amin’ireto ny Kokoa Serena Hotel :

a) Fampandrenesana momba tolotra atolotra amin’ny alalan’ireo sehatra samihafa atolotry ny Kokoa Serena Hotel.

b) Rehefa mampiditra ny adiresy mailakao na ny laharan’ny finday portable-nao ao amin’ny tranonkala ianao.

d) Raha mifandray aminay amin’ny mailaka, amin’ny telefaonina, amin’ny tranonkalanay sy amin’ny tambajotra sosialy ianao.

d) Raha misoratra anarana ho mpisoratra amin’ny mailaka ianao.

e) Ny fitsidihanao ny tranonkalanay sy amin’ny fidirana amin’ny fampiharanay, anisan’izany nefa tsy voafetra amin’izany ny angona momba ny fifamoivoizana, ny angona momba ny toerana, ny blogs ary ny angona fifandraisana hafa, toy ny adiresy IP, ny karazana fitaovana, ny rafitra fampandehanana ary ny karazana mpitety tranonkala (navigateur) nampiasaina ho an’ny fitsidihana.

Fanangonana miaraka amin’ny fankatoavana

Amin’ny fanindrianao ny bokotra “Fermer” (Hidio), dia manaiky ianao fa ny angona manokana (orinasa, anarana, laharan-telefaonina ary adiresy mailaka) ampidirinao ao amin’ny taratasy isan-karazany amin’ny toerana samihafa ao amin’ity tranonkala ity dia azo ampiasaina ho an’ny tanjona ara-barotra ho an’ireo tolotra aseho aminao rehefa asaina mameno ny mombamomba anao ianao. Angoninay koa ny adiresy IP-nao, ny toerana misy anao ary ny fahaliananao mba hampifanaraka kokoa ny varotray amin’ny filànao. Amin’ny fanindrianao ny bokotra “Fermer” (Hidio), dia ekenao ihany koa fa azonay atao ny manampy cookie avy amin’ny antoko fahatelo ao amin’ny solosainao avy amin’ny Orinasa. Hanaraka anao io cookie io, ary koa ny fitondran-tenanao an-tserasera amin’ny tranonkala hafa, mba hanolorana aminao varotra mifototra amin’ny fitondran-tenanao an-tserasera.

Fampiasana ny angom-baovao voaangona

Kirakirain’ny Kokoa Serena Hotel ny angona manokana indrindra ho an’ireo tanjona voalaza eto ambany sy ho an’ny tanjona hafa rehetra voalaza mandritra ny fanangonana :

Hanatanteraka ireo fiasa amin’ny alalan’ny iray amin’ireo sehatra atolotry ny Kokoa Serena Hotel ;

Hahafahana manolotra tolotra tsara amin’ny mpanjifa, toy ny fitantanana ny fangatahanao, ny fanitsiana ny angom-baovao diso na ny fandefasana angom-baovao nangatahinao, ohatra ny gazety (newsletter), boky fotsy, antontan-taratasy ;

Hitantanana ny mombamomba ny mpanjifa, hanaovana famakafakana sy fandalinana ara-barotra ;

Ho an’ny fitantanana ny rafitra ary hahazoana angona statistika momba ny fitondran-tena sy ny fampiasan’ireo mpampiasanay ;

Hampandrosoana, hanaterana ary hanatsarana ireo vokatra sy tolotray amin’ny alalan’ny famakafakana ny fitondran-tenanao ao amin’ny tranonkalanay sy ny fampiharanay.

Ny angona manokana koa dia ampiasaina ho an’ny tanjona famakafakana mba hanaovana fizarazarana sy fikendrena, mba hampandrosoana tolotra sy serivisy manokana.

Mba handefasana aminao angom-baovao sy doka amin’ny alalan’ny SMS, mailaka, app, push na lalam-pifandraisana nomerika hafa toy ny tambajotra sosialy satria manana fifandraisana mpanjifa mavitrika aminay ianao ;

Mba hifandraisana aminao amin’ny alalan’ny fampiharana, SMS, mailaka na taratasy momba tolotra, doka na serivisy hafa heverinay fa mahaliana anao, marihina fa azonao lavina amin’ny fotoana rehetra io doka io ;

Hanolorana aminao tolo-kevitra mifanaraka, tolotra ary serivisy manokana mifototra amin’ny filàn’olon-kafa manana fitondran-tena mitovy amin’ny anao ;

Mba hanampiana anay hampandroso ny tranonkalanay sy ny fampiharanay mba ho mahasoa kokoa sy hanatsarana ny traikefanao amin’ny maha mpampiasa ireo serivisy atolotry ny Orinasa amin’ny fanaovana manokana ny fampisehoana ny serivisy mifanaraka amin’ny mombamomba anao ;

Handefasana hafatra manan-danja amin’ny maha fifandraisana momba ny fiovàna ao amin’ny fanamarihana ara-dalànay.

Mety hizara angom-baovao amin’ny orinasa hafa izay mikirakira angona amin’ny anaranay izahay mba hanatanterahana ny serivisinay, izany hoe ny famakafakana, ny fizarana na ny serivisy hafa mba hitazonana sy hampiharana ny fepetra fampiasana sy fanaterana. Na izany aza, ny fikirakirana ny angona manokana dia miantoka foana fiarovana sy fitokisana avo lenta.

Tsy miara-miasa afa-tsy amin’ny mpiara-miombon’antoka mikirakira angona manokana ao anatin’ny UE/EEE na amin’ny orinasa mitazona ny ambaratongam-piarovana mitovy amin’izay ao amin’ny UE/EEE ny orinasa, ohatra amin’ny fanarahana izay antsoina hoe Privacy Shield Agreement eo amin’ny UE sy Etazonia.

Politika momba ny Cookies

Mampiasa cookies ny tranonkalan’ny Kokoa Serena Hotel https://kokoaserena.com/. Ny cookies dia rakitra lahatsoratra kely apetraka, mandritra ny fijerena ny tranonkala, ao amin’ny solosainao amin’ny alalan’ny rindrambaiko fitetezana (navigation). Ny cookie iray dia tsy ahafahanay mamantatra anao fa mirakitra angom-baovao mifandraika amin’ny fitetezan’ny solosainao ny tranonkalanay izay azonay vakiana mandritra ny fitsidihanao manaraka mba hanamorana ny fitetezana, hanatsarana ny fifandraisana ary hanaovana manokana ny fampiasana ny tranonkala.

Rehefa mampiasa ny tranonkalanay sy ny fampiharanay ianao, dia mety hangonina amin’ny alalan’ny cookies ny angona manokana. Tsy azo atao izany raha tsy misy fankatoavana mitokana. Hitahiry ny angom-baovao momba ny fampiasanao sy ny pejy notsidihinao izany. Mety ho angom-baovao ara-teknika momba ny fitaovanao sy ny fifandraisanao amin’ny Internet izany toy ny rafitra fampandehanana, ny dikan-tenin’ny navigateur, ny adiresy IP, ny cookies ary ireo famantarana tokana. Rehefa mitsidika ny tranonkalanay misy ny serivisinay aseho ianao, dia mety hisy teknika samihafa ampiasaina mba hahafantarana anao mba hahalalana bebe kokoa momba ny mpampiasanay. Azo atao mivantana izany na amin’ny alalan’ny teknolojia avy amin’ny antoko fahatelo. Azonao atao ny manakana ny fampiasana cookies amin’ny fisafidianana ny fandrindrana mety amin’ny navigateur-nao. Na izany aza, ny fanafoanana toy izany dia mety hisakana ny fampiasana ny sasany amin’ny fiasan’ity tranonkala ity.

Zo hanadinoana, fitahirizana sy fanambarana ny angona manokana

Azonao atao amin’ny fotoana rehetra ny manaisotra ny fankatoavanao amin’ny fangatahana izany aminay amin’ny alalan’ny fiasa “nous contacter” (mifandray aminay) ao amin’ny tranonkalanay https://kokoaserena.com/. Mifanaraka amin’ny lalàna manan-kery ny fikirakirana ary midika izany fa tsy tehirizina mihoatra ny fe-potoana ilaina ho an’ny tanjon’ny fikirakirana ny angona manokana. Hitahiry ny angonao manokana ny Orinasa raha mbola misy fifandraisana ara-barotra aminay ianao. Ho an’ny tanjona ara-barotra, dia tsy ampiasaina ny angom-baovao mihoatra ny 4 taona. Midika izany fa hofafàna ny angona rehefa tsy mifanaraka na tsy ilaina intsony ho an’ny tanjona famakafakana na varotra mivantana ho an’ireo tanjona nanangonana azy. Mety hotehirizina ela kokoa raha ilaina ny angom-baovao sasany noho ny fepetra ara-dalàna hafa. Na izany aza, ny fikirakirana ny angona manokana dia miantoka foana fiarovana sy fitokisana avo lenta.

Ny zonao

Manana zo amin’ny angonao manokana ianao ary azonao angatahina ny fanovàna na fandravana ny angonao voatahiry. Hanitsy ny angona heverina ho diso ny Kokoa Serena Hotel, na avy amin’ny tetiny manokana na avy amin’ny mpanjifa. Azonao atao koa ny mangataka amin’ny fotoana rehetra ny famafàna ny angonao na ny fameperana ny fampiasana azy amin’ny fifandraisana aminay (jereo ny fizarana “Ahoana no ifandraisana aminay”). Raha mihevitra ianao fa tsy manaja ny zonao izahay, dia mifandraisa amin’ny Kokoa Serena Hotel na mifandraisa amin’ny Manampahefana misahana ny Fiarovana ny Angona ao amin’ny firenenao, ao amin’ny http://ec.europa.eu/justice/da…. htm.

Rohy mankany amin’ny tranonkala hafa

Raha misy rohy mankany amin’ny tranonkalan’ny antoko fahatelo, tranonkala na antontan-taratasy navoakan’ny antoko fahatelo ao amin’ny tranonkalanay, dia atolotra ho fampahalalana fotsiny ireo rohy ireo. Satria tsy manana fifehezana ny votoatin’ireo tranonkala ireo na ny fitaovany ny Kokoa Serena Hotel, dia tsy tompon’andraikitra amin’ny votoatiny izahay. Tsy tompon’andraikitra koa ny Kokoa Serena Hotel amin’ny fahasimbana na fatiantoka mety hateraky ny fampiasana ireo rohy ireo.

Fitantanana ny cookies

Maro ny safidy atolotra anao hitantanana ny cookies. Ny fandavana ny cookies dia mety hahatonga tsy ho azo ampiasaina ny ampahany rehetra na sasany amin’ny tranonkala. Tsy mampiasa cookies izahay mba hanangonana angom-baovao manokana (toy ny anaranao ohatra). Azonao atao ny manakana ny fampiasana cookies amin’ny fisafidianana ny fandrindrana mety amin’ny navigateur-nao. Na izany aza, ny fanafoanana toy izany dia mety hisakana ny fampiasana ny sasany amin’ny fiasan’ity tranonkala ity. Amin’ny fampiasana ity tranonkala ity, dia manaiky an-kitsirano ianao ny fikirakirana ny angonao manokana ataon’i Google amin’ny fepetra sy ho an’ny tanjona voalaza etsy ambony. Ny famindrana ny angona manokana dia atao mankany amin’ny Google Inc., orinasa nanaiky ny Safe Harbor ary manolotra fiarovana sahaza amin’ny fikirakirana ny angona manokana nafindra. Ny famindrana ny angona manokana dia atao mankany amin’ny Google Inc., orinasa nanaiky ny Safe Harbor ary manolotra fiarovana sahaza amin’ny fikirakirana ny angona manokana nafindra.

Mifandraisa aminay

Raha mila fanazavana fanampiny momba ny fitantanana ny angona manokana ianao na manana fanontaniana, dia aza misalasala mifandray aminay amin’ny mailaka : hello@kokoaserena.com

Politika momba ny tambajotra sosialy

Amin’ny maha mpitantana ny pejy Facebook Kokoa Serena Hotel sy Instagram Kokoa Serena Hotel azy, dia mikirakira angona mahakasika anao izy. Ity Politika momba ny fiainana manokana ity dia mikendry ny hamaritra ny angona voaangona, ny tanjony, ny mpandray ary ny zo anananao amin’ny angonao.

Tanjon’ny fikirakirana sy fototra ara-dalàna

Mampiasa ny pejy Facebook sy Instagram-ny ho an’ireto tanjona manaraka ireto ny Kokoa Serena Hotel :

Fiasa ara-piaraha-monina : Amin’izany dia mety hamoaka votoaty horonan-tsary na sary mahakasika anao ao amin’ny pejy Facebook sy Instagram-nay izahay. Azonao atao ny misafidy amin’ireo safidy samihafa atolotray ao amin’ny pejinay, toy ny mamoaka hafatra ao amin’ny rindrinay, mamela fanehoan-kevitra, ary mankafy (aimer) na mizara (partager) lahatsoratra. Mifanaraka amin’ny fepetra mihatra momba ny zo amin’ny sary, dia angatahina hatrany ny fankatoavanao mialoha. Alohan’ny hampiasana ny sarin’ny zaza tsy ampy taona, dia takiana an-tsoratra ny fanomezan-dàlan’ny ray aman-dreny (na ny tompon’andraikitra ara-dalàna). Na izany aza, amin’ny tranga sasany, ny fanaparitahana ny sarinao dia tsy mila ny fanekenao mialoha (Ohatra : Zo amin’ny fampahalalana, olom-panjakana, sarin’ny vondrona, …). Amin’izany tranga izany, ny fikirakirana ny angonao dia mifototra amin’ny tombontsoa ara-dalàn’ny Kokoa Serena Hotel hampiroborobo ny asany ao amin’ny sehatra ara-piaraha-monina. Mifanaraka amin’ny RGPD, dia tehirizina ny angonao mandra-pahatratrarana ny tanjon’ny fikirakirana (mamoaka votoaty ao amin’ny sehatra ara-piaraha-monina). Azonao atao amin’ny fotoana rehetra ny mamafa ny votoaty navoakanay, ho an’izany dia mba andefaso mailaka amin’ny adiresy voalaza eto ambany izahay.

Hifandray amin’ny mpampiasa Facebook sy Instagram ary ny mpitsidika ny pejy Facebook sy Instagram-ny : Raha mifandray aminay ianao, dia hampiasainay ny anaranao, mety ho ny adiresy mailakao ary angona hafa nomenao anay, mba hamaliana ny fangatahanao. Mifototra amin’ny fepetra ara-dalàna ny fikirakirana, izay mamela anay hikirakira ny angona manokana, raha ilaina izany mba hamaliana ny fangatahanao (fanatanterahana fepetra mialoha fifanarahana) na satria ao anatin’ny tombontsoa ara-dalànay ny manome anao ny angom-baovao nangatahina. Rehefa avy namaly ny fangatahanao izahay, dia hotehirizinay ny angonao mifanaraka amin’ny fe-potoana voafaritry ny CNIL momba ny fitantanana ny fifandraisana ara-barotra.

Mpandray ny angonao

Tsy mampita na iray amin’ny angonao manokana ny Kokoa Serena Hotel ao anatin’ny fandrindrana ny pejy Facebook na Instagram-ny.

Ny zonao

Mifanaraka amin’ny fitsipika momba ny fiarovana ny angona manokana, dia manana zo hidirana amin’ny angonao, zo hanitsiana sy hamafàna azy ary koa zo amin’ny famindrana azy ianao. Manana zo hanoherana ny fikirakirana ny angonao koa ianao ary koa zo amin’ny fameperana izany fikirakirana izany. Mba hampiharana ireo zo ireo, dia azonao atao ny mifandray amin’ny Kokoa Serena Hotel amin’ny fotoana rehetra amin’ny mailaka amin’ny hello@kokoaserena.com na amin’ny taratasy amin’ny KOKOA SERENA HOTEL , « A l’attention du DPO », Betouna Sainte Marie 515 Madagascar amin’ny famaritana ny antony fangatahanao ary amin’ny fanampiana taratasy fanamarinana ny maha izy anao.

Raha mihevitra ianao fa tsy voahaja ny zonao Informatique et Libertés, dia azonao atao ny mametraka fitarainana eo anatrehan’ny CNIL.